瓷砖铺贴在墙上,即使你没有碰撞、敲打,他也会出现裂纹,这是为什么呢?难道是因为产品质量有问题?实际上,釉面砖在铺贴后,随着时间的流逝,常常容易出现龟裂,而这些龟裂很多时候并不是因为产品质量有问题,而是由釉面砖本身的性质所决定的,当然,还有一个可能,就是施工出现了问题。
釉面墙砖龟裂 可能是因为你的施工有问题
釉面砖是多孔性的坯体表面覆盖一层几乎无气孔的光亮不能致密的釉层,坯体的吸水率较大(我国釉面砖标准规定吸水率
坯和釉这两层物质,一层膨胀,一层不膨胀,必定会产生应力,当这应力超过釉面承受能力时就会龟裂。质量差的砖一方面由于本身坯釉结合性能不好,坯体强度过低,往往这类砖砐水率特别大,坯体吸湿膨胀也特别大,故龟裂出现的也更早些。
另一方面是由于施工中选择的粘接剂不当造成的。釉面砖经过高温焙烧后,膨胀和收缩相对水泥固化过程而言小的多。当水泥、沙和水混合配比不当时,固化过程大的体积变化所产生的应力,超过釉面砖承受能力则开裂。
一般来讲,吸水率小的釉面砖,机械强度高,吸湿膨胀小能承受的压力也较大。在特殊场合,往往采用外墙砖室内用,就是因为外墙砖的吸水率较小的缘故。
年底了,终端销售的小伙伴们都陷身到冲任务的大潮里,小编朋友圈里的导购都在跪求介绍客户。其实除了开发新客户,留住原有的客户显得更至关重要。那么要如何事半功倍地成单呢?
在家居建材终端门店生意的接待过程中,最常听到顾客说“我过两天再来……”。从字面上来看,这句话的意思是今天不买了,也许几天后再来看看。但稍有些经验的导购都知道,实际上顾客往往再也不会来了。有些是敷衍,有些则不是……
顾客说“过两天再来”,这话其实没说死,没直接说再也不来了,在这句话的背后,可能有三种情况:
1
顾客过两天会来,今天的确有事
尤其是在顾客接到一个电话后或是身边同行者提醒顾客,接下来有个什么事要办。若的确是今天没法买了,顾客往往会解释一下今天不买了或是不深入沟通的原因,并且会具体说明是几天后再来,且离店的动作也很快,毕竟是真有事嘛。
请注意,顾客解释原因的时候,应该是表情很正常,神态也很坦然,因为事情是真实发生,自己也的确打算过几天再来,心里不发虚,表情自然正常。
2
顾客有购买意愿,但对价格有意见
这时说过两天再来,今天要离店,意味着可能还要再考虑下,或是这两天要到别的店看看,以此来压迫一下导购,释放更好的条件出来。
若是这种情况,顾客嘴巴在说过两天再来看看,但说出来之后,明显在等待导购的反应,并且,也没有马上的离店动作,也就是在等导购的反应。
3
顾客已确定不买,但碍于情面拒绝
觉得店里的导购接待了自己这么久,自己最终还是不买,顾客自己有点不好意思,不忍心直接说不买,也算是给店里的营业人员一个面子,给大家一个台阶下。
若是这种情况,顾客心里多少有点愧疚,往往会赞扬一下门店或是导购的服务,并且是面带笑容,当然,这个笑容也是配合语言装出来的。
当然,无论哪种情况,导购都不应该直接放弃,顾客说要走,要过两天再来,可千万别直接回应说:“那您慢走啊,欢迎下次再来”,这就等于在把顾客直接往外赶。
首先要进行判断,通过顾客说这话时的配套内容、表情和动作,初步判断出来是哪一种情况,然后迅速采取对应的挽回策略。
只要不是立马拔腿就走,就说明还有机会!以下几点策略,可轮流使上:
01
主动提出给顾客留资料
导购表示:“那我给您带些资料,这两天您有空还能看看”,然后请顾客稍等一下,自己去拿资料,稍微把顾客拖住一下。只要顾客还能停留,等着拿资料,就说明还有戏。
02
留下联系方式
把产品资料交给顾客后,导购可主动告知:“这资料您先看看,若是有看不清楚的地方,随时给我来电话,这是我的名片”。同时,顺着这话再说下去:“再有,产品行情可能会有一些变化,这样,您留个联系方式,最近几天,若是价格方面有什么变化,我好及时告诉您”。
如果顾客肯留联系方式,肯定是最好,后期可再跟进。当然,也会有顾客就顺着这个话题说道:“不如你今天就把价格给我放到位,免得大家夜长梦多”,这就直接说明顾客就是在等导购释放条件。
03
核对产品
导购可与顾客再一次核对一下顾客所初步选定的产品型号,然后主动表示:“我帮您看下库存情况,数量是否够,最近货走的比较快,有些款型厂家只生产这么多”,这句话也是间接在暗示顾客,别再纠缠价格了,没准你选定的这款产品库存很快就没了。
04
自我反省
话说到这个份上,若是顾客还没走,而是能保持与导购的沟通,那就赶紧递个凳子给顾客,引导顾客顺着凳子下台阶。
在卖场作业时,必须留意顾客说的每一句话背后的意思,及时给出适当的反应和回应,让顾客感受到尊重和重视,提高交易成交率。
祝每一位销售多谈成几个客户,开心过好年!
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瓷砖没贴好,房子装修再好也白搭。不少业主到验收时才发现,贴了瓷砖的地面凹凸不平,砖面或者接缝处平整度有明显的瑕疵,很多时候甚至要撬砖重铺。瓷砖铺不平,是铺贴师傅不走心还是瓷砖质量有问题?
铺贴因素
①铺贴方向有误
一般情况下,瓷砖底面会有特别的品牌logo和方向标志,方向标志可以在泥水工师傅铺贴时指示瓷砖方向。按照方向标进行铺贴,一来能让瓷砖表面纹理衔接更流畅,二来可以保证每片砖的边缘翘起度相近,铺贴起来相对平整。
不少家装的瓦工忽略方向标志,不按箭头指示方向铺贴,就容易出现边角处接缝不齐整的情况。
②砖缝过细
几乎每块瓷砖都存在长度、直角度、边直度等方面的细微偏差。如果不留缝,瓷砖边缘高度相差略大时,视觉上会出现接缝高低不平的情况。
无缝铺贴也容易导致瓷砖在热胀冷缩时出现空鼓起拱,严重时甚至砖裂。
③铺贴后没有敲实瓷砖
瓷砖贴上地面后,由于水泥砂浆还处于半干状态,需要通过敲打将砂浆,向下按压,让水泥砂浆均匀分布在瓷砖下方,这样可以避免水泥凝固时瓷砖受力不均匀,影响平整度。很多时候铺贴工人忽略这一步,没有把砖敲实。
④水泥砂浆比例不对
传统铺贴一般使用水泥和沙子现场混合作为粘接剂,其中水泥和沙子的配比十分重要。配比不对,沙子占的比例太高,或没有在沙浆里加胶粘剂,都会导致水泥砂浆粘不住瓷砖,出现地砖上翘。
⑤水泥砂浆没有涂抹均匀
瓷砖铺贴时,背面的水泥砂浆需要涂抹均匀饱满。有些瓦工为了节省时间只涂抹在瓷砖四周,造成只有瓷砖边3~5公分的砂浆粘贴墙体,受力不均的瓷砖后期也可能出现不平整。
⑥不用水平仪和垂锥
工人铺贴瓷砖的工序不规范,没有用水平仪和垂锥进行定位,导致铺贴效果不够平整。
环境因素
①房子升降
楼体自身由于地质问题会产生一定程度的沉降,不同位置沉降程度不一样,也会出现地面不平的情况。
②温差过大
北方气温过低,水泥砂浆粘合剂中的水分会结冰,体积膨胀产生应力,从而破坏水泥砂浆的结构和强度。产生这种情况的话,瓷砖跟地板就不能很好地结合,而水泥水化热集中在瓷砖底下,瓷砖就会鼓起来。
高温同样会导致瓷砖变形。使用地热采暖的地板,长期处在高温下地砖也容易出现变形。
小贴士
①购买瓷砖时要测试平整度
一般测试瓷砖的平整度主要用游标卡尺来测量,但在日常生活中我们可以将两块砖并在一起立起来,看两块砖有没有缝隙。如果有明显的缝隙,就说明了这个砖的平整度不是很好。
②现场监工
由于不能保证瓷砖平整度,所以一定要实时监工,一旦发现情况不对就要及时提出疑问。选择装修游击队更要谨慎,个别瓦工不够尽责,为了赶进度不会特地提醒业主,也不会特地挑砖。
最好自身可以了解一些基础的铺贴知识或者寻找专业的监工,发现问题可以及时解决。验收时注意检查空鼓和接缝处平整度。
瓷砖出现铺贴不平,业主焦急的心理可以理解。很多时候瓷砖出现铺不平,是因为铺贴方向不对、瓷砖没有压实,瓷砖是被冤枉的。得找到真正的问题,瓷砖的铺不平问题是很容易解决的。